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Business Process Outsourcing

Erfolgreiche Beispiele

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60K

Gegründet: 2008

Mitarbeiter: 360

Sprachen: 17

Tätigkeitsfeld: Kundenkontakte, Back-Office-Tätigkeiten

 

Drei Gründe waren für die Wahl Sofias ausschlaggebend, nämlich der passende Standort des Flughafens, die hoch motivierten und gebildeten Mitarbeiter sowie die Bau- und Infrastrukturqualität aus technischer Perspektive

 

Kunden

  • AVG – der weltweit viertgrößte Händler von Antivirenprogrammen
  • Be Unlimited – eine der größten Telekommunikationsgesellschaften in Großbritannien
  • Hotelopia – einer der am schnellsten expandierenden Anbieter von weltweiten Online-Hotelreservierungen

 

Inbound Contact centre bietet Dienstleistungen wie technische Betreuung, Entgegennahme von Telefonaten, Entgegennahme von Bestellungen, Unterstützung bei auftretenden Schwierigkeiten sowie Kundenbetreuung an.

 

Outbound services schließt die Einziehung von Forderungen, Direktvermarktung, Forschungen im Bereich der Telekommunikation, des Versicherungswesens, der Informationstechnologien, des Personen- und des Luftverkehrs usw. ein.